Condiciones de uso

Condiciones generales de venta

Artículo 1: Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre Muscorient y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio web de Muscorientwww.https://muscorient.com/es/perfumeria-oriental-almizcle-y-fragancias-orientales-muscorient

Todos los internautas pueden leer las Condiciones Generales de Venta en el sitio webwww.https://muscorient.com/es/perfumeria-oriental-almizcle-y-fragancias-orientales-muscorient. Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables serán las vigentes en el Sitio en la fecha en que se realice su pedido.

Artículo 2: Contrato

2.1 Condiciones para hacer un pedido

Usted declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad jurídica o la autorización paterna para realizar un pedido en el Sitio. Todo pedido realizado en el Sitio debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.

2.2 Pasos para celebrar el contrato

Tras realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles del mismo.

Le informaremos por correo electrónico cuando sus artículos hayan sido enviados. Este correo electrónico constituye la aceptación de su pedido y, por tanto, el contrato de venta entre nosotros y usted.

Artículo 3: Precios, disponibilidad, entrega y devoluciones

Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos franceses (IVA francés y otros impuestos aplicables), pero excluyen los gastos de envío, el coste de tramitación de su pedido y el coste del envoltorio para regalo.

Podemos aceptar sus pedidos hasta fin de existencias. Los artículos vendidos en el Sitio están disponibles en stock. En el caso de los productos agotados, tiene la opción de que le informemos por correo electrónico cuando vuelvan a estar disponibles.

Si, a pesar de nuestra vigilancia, los artículos no están disponibles en los plazos indicados, podemos proporcionar un artículo de sustitución de calidad y precio equivalentes, o el reembolso del artículo o artículos no disponibles tras consultarle por correo electrónico o por teléfono.

- Condiciones de entrega

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido, o en uno de los puntos de relevo de nuestro socio logístico.

Con el fin de optimizar la tramitación de los pedidos, cualquier solicitud de cambio de dirección de entrega deberá realizarse por correo electrónico en un plazo de 2 horas desde la realización del pedido.

Las entregas se realizan a través de nuestros socios logísticos: Colissimo, Mondial Relay, Chronopost .

Le mantendremos informado de las distintas etapas de preparación y envío de sus paquetes, así como de la URL de seguimiento facilitada por el transportista para mantenerle informado del progreso de sus paquetes.

Si ha elegido la recogida en un punto de recogida, se le notificará por correo electrónico y/o SMS la disponibilidad de sus paquetes.

TENGA EN CUENTA:Las notificaciones del operador pueden no funcionar debido a problemas técnicos, por lo que es importantecomprobadoSu URL de seguimiento para mantenerle informado de la llegada de sus paquetes.

Para más detalles sobre la entrega, haga clic aquí:https://muscorient.com/es/content/1-entrega

- Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.120-20 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución (gastos de transporte en función del volumen y del peso del paquete) y de manipulación por parte de nuestros equipos (2,50 euros por paquete). El plazo de 14 días empieza a contar a partir de la fecha de recepción de los artículos.

Si desea ejercer este derecho, debe enviarnos su solicitud de retirada en el plazo especificado anteriormente. En este caso, la mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es escribiendo a contact@muscorient.com . .

También puede utilizar el modelo de formulario de retirada que figura a continuación (De conformidad con el artículo 2 del Decreto nº 2022-424 de 25 de marzo de 2022) :

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

A la atención de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et son adresse électronique] :

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Referencia de pedido :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

- Reembolso

He aquí algunas explicaciones sobre los reembolsos. Si ha pagado su pedido :

mediante tarjeta de pago, el importe del reembolso se abona directamente en la cuenta asociada a la tarjeta de pago utilizada.

Una vez tramitada la devolución, se le informará por correo electrónico. En todos los casos, nuestros asesores le guiarán en el proceso de devolución y le facilitarán toda la información necesaria.

- Información general :

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, Muscorientsuscribe el servicio de mediación SMP (empresa profesional de mediación)cuyos datos de contacto son los siguientes24, rue Albert de Mun 33000 Burdeos.Tras dirigirse previamente a Muscorient por escrito y en caso de que la reclamación no se resuelva de forma amistosa por el Servicio de Atención al Cliente de Muscorient, se podrá acudir al Servicio de Mediación para cualquier litigio de consumo que no se haya resuelto. Para saber cómo ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo, diríjase a la siguiente direcciónhttps://www.mediateur-consommation-smp.fr/conditions-et-limites-pour-la-saisine-dun-mediateur-de-la-consommation/

- Oposición al escrutiniogestión telefónica :

Puedes registrartega una lista de No Contactargestión telefónica.

Este servicio esgestionado por WORLDLINE. Los consumidores pueden registrarse en el sitio www.bloctel.gouv.fr o por correo a Worldline - service bloctel - CS 61311 - 41013 BLOIS CEDEX.

Muscorient es una marca registrada.

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Puede ponerse en contacto con nosotros a través deformulario de contacto.