Podmínky používání

Podmínky prodeje

Článek 1: Preambule

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí výhradně mezi společností Muscorient a každou osobou, která navštíví nebo nakoupí prostřednictvím webových stránek Muscorientwww.https://muscorient.com/cs/parfumerie-orientale-musc-et-parfums-orientaux-muscorient

Všichni uživatelé internetu si mohou přečíst Všeobecné obchodní podmínky na webových stránkáchwww.https://muscorient.com/cs/parfumerie-orientale-musc-et-parfums-orientaux-muscorient. Vzhledem k tomu, že se tyto Všeobecné obchodní podmínky mohou měnit, platí podmínky platné na Stránkách v den odeslání objednávky.

Článek 2: Smlouva

2.1 Podmínky pro zadání objednávky

Prohlašujete, že je vám nejméně 18 let a že jste způsobilí k právním úkonům nebo máte rodičovské oprávnění k tomu, abyste mohli na těchto stránkách provést objednávku. Každá objednávka učiněná na Stránkách musí odpovídat běžným potřebám domácnosti.

2.2 Kroky při uzavírání smlouvy

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením údajů o vaší objednávce.

O odeslání zboží vás budeme informovat e-mailem. Tento e-mail představuje naše přijetí vaší objednávky a tvoří tak kupní smlouvu mezi námi a vámi.

Článek 3: Ceny, dostupnost, dodání a vrácení zboží

Ceny uvedené na Stránkách jsou v eurech a zahrnují všechny francouzské daně (francouzskou DPH a další příslušné daně), ale nezahrnují náklady na doručení, zpracování objednávky a dárkové balení.

Vaše objednávky můžeme přijímat do vyčerpání zásob. Položky prodávané na těchto stránkách jsou k dispozici skladem. U produktů, které nejsou skladem, máte možnost být informováni e-mailem, až budou opět skladem.

Pokud i přes naši ostražitost nebude zboží v uvedených lhůtách k dispozici, můžeme vám po konzultaci e-mailem nebo telefonicky poskytnout náhradní zboží stejné kvality a ceny nebo vrátit peníze za nedostupné zboží.

- Dodací podmínky

Výrobky budou dodány na adresu uvedenou kupujícím v objednávkovém formuláři nebo na jedno z předávacích míst našeho logistického partnera.

V zájmu optimalizace zpracování objednávek je nutné žádost o změnu dodací adresy zaslat e-mailem do 2 hodin od odeslání objednávky.

Dodávky jsou realizovány prostřednictvím našich logistických partnerů: Colissimo, Mondial Relay, Chronopost .

Budeme vás informovat o jednotlivých fázích přípravy a odesílání vašich zásilek, stejně jako o URL adrese pro sledování, kterou vám poskytne dopravce, abyste byli informováni o průběhu odesílání vašich zásilek.

Pokud jste si zvolili vyzvednutí na předávacím místě, budete o dostupnosti svých zásilek informováni e-mailem a/nebo SMS zprávou.

UPOZORNĚNÍ:Oznámení dopravce nemusí fungovat kvůli technickým problémům, proto je důležité, abystezkontrolovánoVaši sledovací adresu URL, abychom vás informovali o příchodu vašich zásilek.

Další podrobnosti o doručení najdete zde:https://muscorient.com/cs/content/1-livraisons

- Vaše právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s články L.120-20 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku máte 14 dní na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, aniž byste museli své rozhodnutí zdůvodňovat nebo platit jakékoli sankce, s výjimkou případných nákladů na vrácení (poplatky dopravci v závislosti na objemu a hmotnosti zásilky) a manipulaci našimi týmy (2,50 EUR za zásilku). Čtrnáctidenní lhůta běží od data přijetí zboží.

Pokud si přejete toto právo uplatnit, musíte nám zaslat žádost o odstoupení od smlouvy ve výše uvedené lhůtě. V takovém případě nás nejlépe kontaktujte písemně na adrese contact@muscorient.com . .

Můžete také použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (V souladu s článkem 2 vyhlášky č. 2022-424 ze dne 25. března 2022) :

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Na vědomí [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et son adresse électronique] :

Já/my (*) Vám tímto oznamuji/oznamujeme (*) své/náše (*) odstoupení od smlouvy o prodeji zboží (*)/poskytování služeb (*) uvedené níže:

Objednáno dne (*)/přijato dne (*) :

Odkaz na objednávku :

Jméno spotřebitele (spotřebitelů) :

Adresa spotřebitele (spotřebitelů) :

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře na papíře) :

Datum :

(*) Nehodící se škrtněte.

- Úhrada nákladů

Zde je několik vysvětlení k náhradám. Pokud jste zaplatili za svou objednávku:

platební kartou, je částka náhrady vyplacena přímo na účet spojený s použitou platební kartou.

Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, budete o tom informováni e-mailem. Ve všech případech vás naši poradci provedou procesem vrácení a poskytnou vám všechny potřebné informace.

- Obecné informace :

V souladu s ustanoveními spotřebitelského kodexu o smírném řešení sporů společnost Muscorientpředplatí si mediační službu SMP (profesionální mediační společnost)jejichž kontaktní údaje jsou následující:24, rue Albert de Mun 33000 Bordeaux.Po předchozím písemném oslovení společnosti Muscorient a v případě, že se stížnost nepodaří vyřešit smírnou cestou prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Muscorient, je možné se v případě nevyřešeného spotřebitelského sporu obrátit na Mediační službu. Informace o tom, jak se obrátit na ombudsmana, naleznete na adresehttps://www.mediateur-consommation-smp.fr/conditions-et-limites-pour-la-saisine-dun-mediateur-de-la-consommation/

- Nesouhlas s agitacíspráva telefonu :

Můžete se zaregistrovatgdo seznamu Nekontaktovatspráva telefonu.

Tato služba jespravované společností WORLDLINE. Spotřebitelé se mohou zaregistrovat na stránkách www.bloctel.gouv.fr nebo poštou na adresu Worldline - service bloctel - CS 61311 - 41013 BLOIS CEDEX.

Muscorient je registrovaná ochranná známka.

Vizuální a grafické prvky na stránkách jsou rovněž předmětem registrace autorských práv a nesmí být žádným způsobem reprodukovány ani využívány.

Tyto webové stránky vlastní a spravuje společnost Muscorient.

Můžete nás kontaktovat pomocíkontaktní formulář.